Lắp đặt và chọn mua loại tổng đài điện thoại nào cho phù hợp

Có rất nhiều câu hỏi về “lắp đặt và chọn mua loại tổng đài điện thoại nào cho phù hợp”, đã được gửi mail về cho công ty CP Viễn Thông Á Châu. Hôm nay chúng tôi sẽ đưa ra một số cách lựa chọn tổng đài điện thoại

Chúng tôi không biết là bạn mua điện thoại cho mục đích gì? Bạn dùng cho khách sạn, văn phòng công ty hay trung tâm chăm sóc khách hàng… Nhưng bạn cần cẩn thận chọn loại tổng đài nào phù hợp cho nhu cầu của bạn, chọn các chức năng cần thiết.

-       Nếu bạn lắp đặt tổng đài chỉ để liên lạc thoại nội bộ và gọi ra ngoài thông thường thì bạn chọn loại tổng đài nội bộ nào cũng được, hiện nay có khá nhiều loại tổng đài cung cấp ở Việt Nam, từ loại có thương hiệu đến các loại rẻ tiền

-       Nếu bạn mua tổng đài cho nhu cầu liên lạc trong công ty để các phòng ban gọi nhanh và gọi ra ngoài thì bạn chọn dùng tổng đài analog là rẻ nhất

-       Nếu bạn mua tổng đài phục vụ cho việc chăm sóc khách hàng, bán hàng trực tuyến thì bạn sử dụng tổng đài IP

-       Nếu bạn mua tổng đài cho dịch vụ hỗ trợ khách hàng, cho phép khách hàng truy vấn thông tin của doanh nghiệp thì bạn chọn tổng đài hỗ trợ IVR nhiều cấp và nhiều mức (Tổng đài dịch vụ chăm sóc khách hàng)

Hiện nay bạn có thể lựa chọn tổng đài theo hãng sản xuất, theo nhu cầu sử dụng, theo giá tiền, hay theo xuất xứ . Theo kinh nghiệm của chúng tôi: khi mua Tổng đài điện thoại nội bộ nên mua theo nhu cầu sử dụng, từ đó ta chọn loại tổng đài, hãng sản xuất phù hợp

Lựa chọn theo cấu hình: các nhà sản xuất đều có rất nhiều cấu hình tổng đài cho khách hàng lựa chọn, nhưng ta nên lưu ý các vấn đề như: khả năng mở rộng, tính năng phù hợp với nhu cầu sử dụng, khả năng kết nối với các thiết bị thứ 3 như back up nguồn, voicemail...

Tuỳ theo nhu cầu sử dụng hiện tại/ tương lai mà định hướng xây dựng và trang bị theo cấu hình phù hợp hiện tại và có khả năng mở rộng về lâu dài.

Chúc các bạn tìm được những giải pháp tốt nhất cho mình. Nếu các bạn có ý định lắp đặt hệ thống tổng đài thì hãy đến với công ty chúng tôi. Công ty CP Viễn Thông Á Châu có đội ngũ tư vấn khách hàng giàu kinh nghiệm, nhiệt tình, chu đáo và có đội ngũ kỹ thuật lành nghề, tận tâm. Chắc chắn sẽ làm hài lòng tất cả các bạn.